Aumenta la soddisfazione dei clienti e-commerce

Cresce il numero dei clienti che si 'parcheggiano' di fronte al porprio computer per gli acquisti, piuttosto che davanti a un grande magazzino

Secondo uno studio annuale americano realizzato da ForeSee Results, che registra l'indice di soddisfazione dei clienti e-commerce, chi vende online può ritenersi soddisfatto dei miglioramenti raggiunti.
Stando infatti ai dati:

Mentre il settore matura, i consumatori aumentano e quindi le aziende devono impegnarsi sempre di più per soddisfare le alte aspettative del cliente. Ma la pressione sembra generare esperienze di shopping online sempre più gratificanti, almeno sui siti principali.

Per quanto riguarda il rendere (e mentenere)felici i propri clienti, il rapporto indica che i siti e-commerce stanno superando addirittura i negozi offline.
Secondo la società di ricerca:





Fonte: pubblicato il


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